Type-C to Type-Cケーブル(品番:CHE-250) ネット販売サイトにおけるUSB規格の誤った表記を訂正いたしました。

商品説明でUSB3.0と明示していた弊社製品「cheero Type-C to Type-C Cable 100cm パワーデリバリー (PD) 対応 充電ケーブル(品番:CHE-250)」について、一部サイトにおいてUSB規格外との指摘を受けましたので調査を行いました。

調査の結果、指摘の通りUSB3.0の規格に準拠してない点があることが判明しました。誤った情報の発信、またそれに基づき販売を行っていたことにつきましてお客さまには深くお詫び申し上げます。

cheeroは、満足度を第一に考えた結果、市場不良率が0.3%を超える製品に対しては改良を施し、それでもなお不良率に改善が見られない場合は販売停止の措置をとって参りました。これは規格に準拠した製品あるいは認証を受けた製品であっても例外ではありません。
当該商品におきましては、市場不良率が0.03%程度で、充電およびデータ転送についての商品説明に問題はなく、安全面においても外部機関に調査を委託し、問題なしとの判定を受けております。ただしUSB規格からは外れていることは事実ですので商品説明を訂正させていただきます。

既に当該商品をご購入のお客様におかれましては、問題がございましたら返品・返金の対応を取らせていただきますので、下記にしたがい、問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

<Amazon/楽天/Yahooショッピング/cheero.netからご購入の場合>
・ご注文番号をご連絡ください。
(納品書もしくはご注文時のメールか、お客さまマイページご購入履歴に記載ございます。)

<上記以外の店舗からご購入の場合>
・店舗名
・商品ご購入時の領収書(明細書)もしくはご購入履歴の画面のスクリーンショットをファイル添付にてご連絡ください。

cheeroは現在USB規格に準拠したケーブルの開発を進めており、決して規格を疎かにするものでは無いことをご理解いただければ幸いです。最後になりますが、今後とも弊社の製品およびサービスにつきまして、ご意見ご要望がございましたらお気軽にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

問い合わせフォーム

ティ・アール・エイ株式会社
代表取締役 東享